〉〉〉故事一〈〈〈

昨晚，我收到了一条，对话如图：

对话结束，我果断删了这个人。

对话初始，他问我，还记得他吗？说实话我是一点儿印象都没有了，他名字在我通讯录没有职业等特别备注，就是网名。

完全是一个僵尸粉身份的存在，零交流，零点赞，零留言。

为什么互相加了？或许是工作关系。

零印象。

但出于礼貌我还是回复了他。

然后就有了图中的对话内容。

我很好奇是谁给他的自信和勇气向一个近乎陌生人关系的我提出一个如此无理的要求？

为什么不挂号？

即便是急诊也是需要挂号建档的。

即便是本院职工也是需要挂号的。

〉〉〉故事二〈〈〈

因为世界很大，总有一些神人拥有神逻辑，神思维。

前段时间，朋友给我打电话说他同事想找我帮忙看小儿内科是否还有床位。

我一如既往的爽快应承下来。

没过多久，一个陌生电话打了进来，以我是某某的同事为开头，但自始自终没报自己的姓名，他说孩子今早已经住上床位了。

我说，“那好啊，最近天气忽冷忽热，很多孩子都是感冒发烧及呼吸道系统疾病，床位特别紧张。你住上我就放心了。”

他接着说，“主管医生是侯教授，你能不能帮忙打给招呼多多照顾一下？”

我说，“可以，你把孩子姓名和床号发给我，侯教授医术你放心，没问题的。”

为什么答应帮忙？

不是因为熟人介绍，而是因为我非常理解患者的痛苦，非常理解家属的焦急，尤其当孩子生病时家长担忧无措的心情。

随后，我在联系侯大夫后，得知他的母亲昨日去世，今天他还坚持出诊，安慰还来不及，我还怎么忍心麻烦这时的侯大夫？

更重要的是我相信，不管是否有熟人打招呼，医者仁心，尽职尽责的侯大夫都会认真对待每一个患儿。

三天后，又一个陌生电话响起，对方继续以我是某某的同事开头，他说，孩子经过治疗，已经不发烧了，做肺部CT检查也没有问题，准备出院了。

我说，“好啊，恢复了就好”。

他问，“那为什么侯大夫一次也没专门来看我的孩子？”

我说，“侯大夫母亲前两天去世了，应该忙于此事。孩子好了就行嘛”。

他继续，“我们也是第一次做父母，也不会照料孩子，你看能不能找个医生来给我讲一下怎么照料孩子？”

此刻，我有些无语了，还依旧保持着耐心，说，“嗯。。。这个问题，你看哪个医生去病房查房，你就问问，医生如果懂都会告诉你的。”

他说，“我看病房墙上贴了好多教授的名字，我想找个教授给我讲，来查房的感觉都是一般的医生。”

我沉默，没回应。

他立刻转而用训斥的语气说，“医院找个熟人就是为了方便，如果有熟人来单位找我，我都会帮忙的。”

说到这里，我实在是有些忍不住了，说，“没错，我是有熟人。你叫什么名字，至今没告诉我，你是哪个单位的？是某某单位吗？”

他说，“我是某某组织部的。”

我直接笑了，心想，组织部很厉害啊，身份和姓名需要保密吗？各种无理要求都需要满足吗？

我依旧客气但无比坚定的回复他，“对不起，你的要求我满足不了，你找别的熟人吧。”

通话结束。

〉〉〉你必须明白的3件事情〈〈〈

医院都习惯找熟人，仿佛有了熟人心里就有了依靠有了更多的安全感。

或许在曾经互联网不发达的时代，看病找熟人很管用。

但现在，找熟人的作用越来越弱化。

当你决定就诊的那一刻起，所有就诊程序都需要网络操作，提前网上预约挂号，就诊时办理就诊卡或直接用身份证建档，都是必经的程序，否则检查单、药物等都无法开。

〉〉〉1〈〈〈

那面对床位紧缺，找熟人是否有用？

其实床位目前都是医生直接管理，医生会从最专业的角度综合判断和最终决定是否需要住院，是否需要优先住院，以及住院多久。

〉〉〉2〈〈〈

你怕没有熟人医生就不认真对待，尤其是手术的时候？

这个担心完全没必要，不是所有医生都很好，但你要足够相信，救死扶伤是大多数医生的职业道德和职业准则。

假如我们遭遇重大疾病的折磨，面临生死困扰的时候，我们会将生死托付给谁呢?

在医患关系面临信任危机的今天，虽然无奈，但我相信绝大多数人的选择仍是医生。正如“医学生誓词”中所言：医者，乃“健康所系，性命相托”。

你发自内心对医者的信任，比关系更可靠，比红包更珍贵。

〉〉〉3〈〈〈

那么，看病找熟人最大的作用是什么?

或许就是当你身体出现不适症状的时候，我可以咨询医生给你进行病情的初步判断；当你医院哪个医生就诊的时候，可以医院和擅长看此类疾病的医生；当你不了解就诊流程时，为你讲解等。

你要明白，熟人也是通过官方网站或帮你预约号，熟人也是一次次靠脸面蹭人情打招呼。

〉〉〉总结〈〈〈

冯唐曾在一篇描写中国医疗现状的文章中有一段话我很赞同，他写到，用圣人的标准要求医生的做法是道德绑架，医生也是人，也想过上体面的日子，你把国旗比母亲？你妈才整天在天上飞！人成不了神，至少别指望每个人都成神。医生首先是人，最后也不会人人都成神。

医疗质量和医疗服务的核心还是医生，但是几乎看不到任何一个核心医改政策和医改模式是以提升医生满意度为首要目标的。医改总是没看到如何让医生满意。医生不满意，怎么可能有患者的满意？

总之，还是那句话医患之间多些理解，多些包容，多些换位思考自然会少些矛盾。

请不要用过去的思维再将中国简单的认定为人情社会，法制和谐文明的新时代，不只有人情，更有秩序和规则。

遵守秩序和维护规则人人有责。

请不要总认为被求者一定神通广大，办什么事金口一开，大笔一挥就成。实际上情况并非如此。每个人都有自己的难处，希望你能理解这种难处。

对别人要求不要过高，求人办事不要穷追猛打，一定要别人做到什么地步，否则就觉得不够意思。也就是说，求人办事要知足，别人能办多少就办多少，不要勉强别人。

别人即使是举手之劳，你也要懂得珍惜。

对不起，

医院不是我家开的，

医生不是我家雇的，

我也能力有限，

帮是情分，不帮是本分，望周知。

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